Política de Envío y Devoluciones

Política de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de transportistas. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. El coste de mensajería incluye 2 tentativas de entrega, si el cliente no estuviera en el lugar de entrega la segunda tentativa, su pedido estará esperándole en la oficina más cercana de la empresa de mensajería. En especial:Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transporte y por dificultades en la entrega de la mercancía.

El importe de los gastos de envío aparecerá una vez introduzcas tu dirección. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 15% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste ni a él, ni al Vendedor.

Los plazos de recepción anunciados en la web siempre están condicionados a que el comprador efectúe su pedido antes de las 13:00 horas. Los días y plazos se cuentan como días hábiles.

En pedidos seleccionados para "recogida en tienda", el cliente tiene un plazo máximo para la recogida sus pedidos de 45 días desde que éste se entregó en el punto de recogida. El cliente estará en conocimiento de esta situación tras la notificación por correo electrónico de que el pedido está listo para su recogida en el punto seleccionado. Pasados esos 45 días, el pedido se retirará de tienda. En estas circunstancias, el cliente no podrá reclamar una nueva expedición del pedido, ni reclamar su reembolso.

Política de devoluciones

Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, escríbenos a info@badi.coffee y la atenderemos en un plazo de 24-48h laborables. En todos los casos necesitaremos que nos comentes la incidencia lo más detalladamente posible, y aportando una foto del contenido de la caja recibido y una foto de la etiqueta del paquete que sea perfectamente legible. En BADI Coffee Roasters tostamos nuestros cafés de especialidad cada semana de forma que trabajamos con un producto fresco y recién tostado. De esta forma, aquellos cafés que por alguno de los siguientes motivos sean devueltos, no podemos volver a venderlos.

Se hará reembolso en caso de que:

• El cliente, por error de la empresa de mensajería no reciba el paquete.
• Cometimos un error con tu pedido.
• Al recibir el paquete, por problemas con el sellado pudiese estar abierto.

No se reembolsará en los siguientes casos:

• Estando el producto en buen estado, el cliente ya no lo quiere.
• Por falta de ausencia en la entrega del paquete pese a los diferentes avisos que la empresa de mensajería utiliza: varias llamadas, envío de sms y recogida en central.
• Otros casos donde no fue error ni de la empresa de envíos ni de BADI Coffee Roasters.